Verkoopvoorwaarden
De volgende Algemene Verkoopvoorwaarden bepalen het aanbod en de verkoop van producten op onze website en tevens elke order die geplaatst wordt via onze catalogus ("www.proteksol.com en www.proteksol.nl en www.proteksol.be").
Producten aangekocht op www.proteksol.com of www.proteksol.ch of www.proteksol.be worden rechtstreeks verkocht door Proteksol CH sagl “Proteksol”, ingeschreven in Zwitserland, handelsregister nummer: CH 51440205931, belastingcode en BTW-nummer (Zwitserland): 680497 of BTW-nummer (Oostenrijk): 384/7669 en BTW ID- nummer: ATU65506357.
Onze overeenkomst met u
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst sturen wij u per e-mail, fax of post een orderbevestiging. Wij aanvaarden uw bestelling en sluiten onze overeenkomst pas met u af op het moment dat de goederen aan u worden verzonden. Wij kunnen niet geheel of gedeeltelijk verantwoordelijk worden gehouden voor omstandigheden die buiten onze macht vallen, die ervoor zorgen dat de goederen of diensten te laat of niet geleverd worden, of om te voldoen aan andere verplichtingen.
Prijzen zijn onderhevig aan verandering. Controleer de uiteindelijke prijs van uw aankoop voordat u uw orderformulier opstuurt.
Orders die geplaatst worden vanaf een landwebsite anders dan die van het land waarin u zich bevindt, of orders die naar adressen verzonden moeten worden waarnaar de Verkoper ze niet kan versturen worden automatisch geannuleerd. We zullen u een e-mail toesturen met het verzoek de website in de juiste taal en voor het juiste land te gebruiken.
Wij rekenen verschillende prijzen voor het verpakken en leveren van goederen. Dit bedrag kan variëren afhankelijk van de afmetingen en het afleveradres van uw order. Als goederen op voorraad zijn in ons magazijn dan leveren wij binnen 5 tot 20 werkdagen na goedkeuring van uw bestelling. Als om wat voor reden dan ook een product niet leverbaar is dan zullen wij u informeren over een andere, meer waarschijnlijke afleverdatum. Wij behouden ons het recht voor om volledig of gedeeltelijk iedere order of verzoek om krediet te accepteren of af te wijzen.
Douane en belastingen
Nadat uw goederen in uw land aankomen kan het zijn dat u daarover douaneheffingen moet betalen (belasting, invoerrechten, verwerkingskosten, courtages etc.) welke onder de verantwoordelijkheid van de persoon vallen die de goederen ontvangt. De verkoper heeft geen controle over deze heffingen, daarom raden wij u aan uw lokale douanedienst te raadplegen voor u een bestelling plaatst. De verkoper kan geen schatting geven van douaneheffingen, belastingen, invoerrechten etc. Neemt u dus contact op met uw lokale overheid of douanedienst voor gedetailleerde informatie.
Alle producten die Proteksol CH sagl verkoopt worden binnen de Europese Unie belastingvrij geleverd.
De totaalprijs die u aan de verkoper betaalt voor de producten en de verzendkosten zijn dus EXCLUSIEF douaneheffingen, invoerrechten, courtages, BTW e.a. belastingen.
Wanneer u uw bestelling ontvangt en ermee instemt bij aflevering de douaneheffingen te betalen dan zal de verkoper daar geen teruggave van kunnen verlenen in het geval u uw bestelling wilt retourneren.
Het kan voorkomen dat de verwerking van uw bestelling door de douane vertraging veroorzaakt in de aflevering ervan. Mocht u te maken hebben met zulke vertragingen kunt u contact opnemen met uw lokale douanedienst. Het kan dat de factuur voor de douaneheffingen enkele weken na het in ontvangst nemen van uw bestelling toegestuurd wordt, los van uw goederen.
Uw productgebruik
Al onze producten zijn alleen bedoeld voor privégebruik. Wilt u ze voor zakelijk gebruik aanwenden controleert u dan of ze daarvoor geschikt zijn. Het kan dat uw garantie vervalt als de kleding voor zakelijke doeleinden wordt gebruikt.
Privégebruik van uw product: Wij zijn aansprakelijk voor schade die u lijdt als resultaat van een defect product, in het geval dat de oorzaak van het defecte product redelijkerwijs voorzienbaar was door zowel u als ons op het moment dat de overeenkomst werd afgesloten.
Zakelijk gebruik van uw product: Wij zijn niet aansprakelijk voor financiële verliezen die u lijdt inclusief, maar niet beperkt tot: verlies van winst, opbrengsten, contracten, spaargeld, gegevens, goodwill of reputatie. Onze aansprakelijkheid beperkt zich tot de vervangingswaarde van het product.
Of producten nu gebruikt zijn voor privé- of zakelijke doeleinden, in het geval van overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, schending van rechten, grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag beperkt Proteksol CH sagl wettelijk zijn aansprakelijkheid niet, noch sluit Proteksol deze uit. Deze clausule heeft geen invloed op uw wettelijke rechten als consument.
Retourneren of ruilen
Als u een aankoop retour wilt sturen of omruilen, om welke reden dan ook, stuur het dan binnen 30 dagen op naar RETURNS, te bereiken op onderstaand adres. Restitutie van geld vindt op dezelfde manier plaats als waarop de originele betaling is geschied. Wij vergoeden niet de verzendkosten voor retourzendingen.
Als u een cadeau retourneert vermeld dan de naam en het adres van de koper en geef aan wat u wilt dat wij doen.
Wilt u opnieuw bestellen op een snelle manier bel dan 0080045645600.
U kunt zelf bepalen op welke wijze u de goederen terugstuurt. Wij kunnen niet aansprakelijk gehouden worden voor schade of verlies dat onderweg veroorzaakt is.
Stuur de goederen retour aan:
Voor Europese landen:
Proteksol CH sagl (Oostenrijk)
c/o DHL Supply Chain
DHL Logistics (Zwitserland) AG
Betriebsstätte Wolfurt
Senderstrasse 16
6960 Wolfurt- Oostenrijk
Voor het omruilen van zonwerende kleding met een gelijke of lagere waarde dan uw oorspronkelijke aankoop zullen wij het nieuwe product naar u toesturen en de extra verzendkosten of verwerkingskosten aan u in rekening brengen.
Wilt u producten retour sturen, dan zullen we het aankoopbedrag terugstorten op uw creditcard of overboeken naar uw rekening, terugbetalingen worden op dezelfde manier verwerkt als waarop de originele betaling is geschied. Transactiekosten zijn volledig voor rekening van de klant.
Heeft u nog vragen bel dan onze klantenservice op nummer 0080045645600
Ordercodes
Door middel van ordercodes weten wij op welke aanbieding of korting u recht heeft bij het plaatsen van uw bestelling. De ordercode is persoonlijk en blijft te allen tijde eigendom van ons bedrijf. Mits anders vermeld kunnen ordercodes slechts eenmalig gebruikt worden en kortingen zijn niet geldig in combinatie met Proteksol CH sagl’s producten in de uitverkoop of items die alleen op de website staan en daar gemarkeerd zijn. Als u meerdere bestellingen plaatst met dezelfde ordercode dan wordt alleen uw eerste bestelling geaccepteerd.
Handelsgebied en BTW
Onze verkoopwaar (behalve bepaalde producten) is te verkrijgen in Europa, Dubai, Israël, Noord-Afrika, Rusland en alle Oost-Europese landen. Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij het product daarvan is vrijgesteld. Er wordt geen korting gegeven op producten in landen waar geen BTW wordt gerekend noch de BTW de verantwoordelijkheid is van HM Customs & Excise (Britse Koninklijke Douanedienst) of vergelijkbare autoriteiten binnen de Europese Unie. Wij behouden ons het recht voor prijzen aan te passen om mogelijke veranderingen in de BTW door te berekenen, in die gevallen dat wij BTW berekenen. De nieuwe prijs staat op de productenpagina van onze website, uw orderbevestiging die per e-mail verstuurd wordt en op de afleverbon. Tevens zetten wij de prijs zowel inclusief als exclusief BTW bij het product.
Gegevensbescherming
Als u bij ons een bestelling plaatst of een catalogus opvraagt dan kunnen wij informatie van u vragen zoals uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en creditcard gegevens. Wij bewaren deze gegevens in een beveiligde database op onze server, in een niet-toegankelijk beveiligde ruimte. Het is mogelijk dat wij deze gegevens combineren met informatie die openbaar toegankelijk is en gegevens die wij ontvangen uit andere betrouwbare bronnen die richtlijnen hanteren die overeenkomen met de Direct Marketing nationale wettelijke privacyvoorschriften. Wij geven deze informatie nooit weg aan derde partijen zonder uw voorafgaande schriftelijke toestemming. We delen geen e-mailadressen met andere bedrijven of organisaties.
Het kan voorkomen dat wij u af en toe post of e-mail doen toekomen met leerzame informatie over bescherming tegen de zon en/of updates over nieuwe Coolibar zonwerende kledingstijlen en aanbiedingsacties. Heeft u liever niet dat wij hiervoor uw gegevens gebruiken neem dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer +41.091.9804321, e-mail info@proteksol.com, of per brief naar het volgende adres: Customer Service, Proteksol CH sagl, via riva caccia 1b, cp 214, 6900 Lugano, Switzerland.
Consumentbescherming (Verkoop op afstand) Regelgeving
Alle thuiswinkel bedrijven moeten een minimum van 7 dagen aanhouden waarin klanten hun bestelling kunnen annuleren of retourneren. Om het winkelen voor u makkelijker te maken heeft Proteksol CH sagl deze periode verlengd naar 30 dagen.
Copyright en handelsmerk
Het gebruik van handelsmerken in reclame’s voor onze producten moet niet worden opgevat als indicatie van het land van oorsprong van het product.
Ethisch arbeidsbeleid
Proteksol CH sagl bevestigt dat zij, volgens beleid, de bepalingen van de Internationale Arbeidsbeleid Organisatie inachtnemen en eisen van hun leveranciers dat zij zich houden aan de beginselen die ten grondslag liggen aan het Handvest van de Onderneming voor Leveranciers.
Veranderingen in de Verkoopvoorwaarden, Verklaring van afstand en geldend recht
Wij behouden ons het recht voor deze Algemene Verkoopvoorwaarden indien nodig te wijzigen. U dient zich aan de Algemene Verkoopvoorwaarden te houden op het moment dat u de website gebruikt mits een verandering vereist is door de wet of een overheidsinstantie. Als één van deze Algemene Verkoopvoorwaarden door een bevoegde autoriteit als ongeldig of onuitvoerbaar wordt beschouwd dan zal de betreffende voorwaarde worden verwijderd. Dit heeft geen invloed op de resterende Algemene Verkoopvoorwaarden. Vertragingen of het niet uitoefenen van onze wettelijke rechten binnen onze overeenkomst met u moeten niet gezien worden als een verklaring van afstand van onze wettelijke rechten. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de overeenkomst tussen verkoper en koper worden gereguleerd door de Zwitserse wetgeving. Eventuele geschillen zullen uitsluitend worden opgelost binnen het Zwitsers rechtssysteem.
Eigenaar: Proteksol CH sagl, via Riva Caccia 1b, cp 214, 6900 Lugano, Switzerland
Kwaliteit Zonnebescherming garantie
U kunt vertrouwen op Coolibar’s kwaliteitsgarantie voor superieure zonwerende items. U kunt telefonisch contact opnemen met onze klantenservice op nummer +41.091.9804321 of stuur een e-mail naar info@proteksol.com .
Ieder zonwerend kledingstuk uit ons assortiment is getest en heeft een waardering gekregen voor de mate waarin het tegen UV beschermt. In de productbeschrijving naast ieder product in onze catalogus en op onze website ziet u het percentage UV dat wordt tegengehouden. Bij zonnebrandmiddelen laten we de SPF factor zien. Ook voorzien wij ieder kledingstuk dat wij fabriceren van een etiket waarop het percentage tegengehouden UV staat en ook de UPF factor.
De UV-testen op onze kledingstukken stijgen ver boven alle bekende Amerikaanse standaard richtlijnen uit.
· UV-overdrachtstesten worden uitgevoerd aan de hand van de criteria van de Amerikaanse Associatie van Textielchemici en Textielververs (American Association of Textile Chemists and Colourists), Test Methode 183 (AATCC 183);
· Materialen worden getest zowel voor als na zogenaamde levenscyclus blootstelling aan wassen, zonlicht en chloorwater, naar de criteria van het Amerikaans genootschap voor Testen en Materialen (American Society for Testing and Materials) D 6544. (ASTM D 6544);
· Kledingstukken worden vervolgens voorzien van een etiket aan de hand van de richtlijnen zoals gespecificeerd in de American Society of Testing and Materials D 6603 (ASTM D 6603).
Coolibar voert deze testen uit op meerdere proefmonsters verkregen uit iedere geverfde partij van ieder materiaal dat gebruikt wordt bij de productie van alle Coolibar zonwerende kledingstukken.
Onze ongeëvenaarde testen garanderen dat Coolibar kledingstukken kwaliteit bescherming tegen de zon bieden.
Geldend recht
De Algemene Verkoopvoorwaarden worden gereguleerd door de Zwitserse wetgeving voor handel en handel via internet.
Wijzigingen en updates
De Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen van tijd tot tijd gewijzigd worden wegens nieuwe wetten en regels of om andere redenen. De nieuwe Algemene Verkoopvoorwaarden gelden vanaf de datum dat zij gepubliceerd worden op www.proteksol.com.